L’histoire d’Access by Gigi

Une passion plus forte que les barrières

Access by Gigi est né à l'été 2024 d'un constat flagrant et d'une recherche frustrante. Passionnée de musique électronique et de culture festivalière depuis plus de 10 ans, et nouvellement en situation de handicap, je me préparais à assister à un festival que je fréquentais depuis toujours.

Il était hors de question pour moi de rater mon événement préféré.

Pourtant, l'anxiété était bien réelle. J'hésitais énormément à louer un quadriporteur pour m'y rendre. Il y avait la peur du jugement, bien sûr, mais surtout un vide immense : le manque d'informations concrètes de la part de mes pairs et une profonde méfiance vis-à-vis des promesses marketing standardisées. En cherchant du contenu authentique sur l'accessibilité réelle du terrain et sur les expériences vécues de mes pairs, je n'ai presque rien trouvé.

C'est là que le déclic s'est produit. Si cette ressource n'existait pas, j'allais la créer.

De l'expérience vécue à l'expertise média

Lancé officiellement en juillet 2025, Access by Gigi a rapidement prouvé que ce besoin était partagé par des milliers de personnes. En moins de 6 mois, la plateforme a franchi le cap des 500 000 vues, pour atteindre, 10 mois après le lancement officiel, plus de 1,5 million de vues cumulées.

Portée par :

  • plus de 15 ans d'expertise en service client et en hospitalité luxueuse ;

  • de l’expérience en analyse média avec un portefeuille annuel de plus de 500 000$ ;

  • un A.E.C. en communication, publicité et conception web (Collège Laflèche) ;

  • un A.E.C. en design graphique (Collège Lasalle) ;

  • un certificat universitaire en arts visuels (UQAM) ;

  • un certificat en marketing numérique (UQAM) ;

  • étudiante au certificat en gestion du tourisme (UQAM).

Crédit photo : Gigi

Access by Gigi n'est pas qu'un simple projet de création de contenu : c'est un micro-média spécialisé avec une mission sociale en accessibilité culturelle, ainsi qu’une offre de consultation en design d'expérience utilisateur (UX) inclusive.

La création de contenu est le moyen privilégié pour joindre les générations plus jeunes, qui ne consomment pas les médias de masse.

Crédit photo : Gigi

Pourquoi cette ressource doit exister?

Quand l'industrie événementielle et des relations publiques répond encore publiquement qu'il est « impossible de savoir » si un lieu est accessible à la mobilité réduite à quelques jours d'un événement, ou que les entreprises nous disent d’aller vérifier les informations d’accessibilité nous-mêmes sur le site de leurs partenaires — des informations très souvent désuètes ou éronnées —, mon rôle devient une nécessité absolue.

Si la masse non-handicapée a le droit d’avoir accès à l’information et à l’influence comme nous le voyons aujourd’hui, et bien nous aussi.

Nous sommes ici pour briser les tabous, décorer nos aides à la mobilité à notre image, influencer les personnes handicapées à sortir profiter de la vie sans gênes et surtout, donner l'heure juste. Parce que l'accessibilité universelle ne devrait jamais être une option ou une surprise de dernière minute, mais la norme.

Nous sommes ici pour mettre en lumière les lacunes dans l’accessibilité des événements auprès des organisations pour améliorer l’expérience de tout le monde. Oui, oui, tout le monde.

Tout le monde peut rejoindre n’importe quand notre communauté d’handicapée. Même vous. Ça serait dommage de manquer votre événement préféré par manque d’accessibilité et/ou d’informations.

Jusqu’à ce que l’accessibilité soit la norme partout dans la culture québécoise, ça devrait être la norme de mettre la bonne information.

— Gigi

  • Propulser l'inclusion au cœur de l'industrie événementielle et culturelle québécoise. À travers un micro-média authentique et des services de consultation stratégique, Access by Gigi documente la réalité du terrain.

    Accompagner les gestionnaires pour transformer les contraintes logistiques en expériences clients universelles, fluides et mémorables, tout en s'imposant comme la source de contenu de confiance référence pour la communauté.

  • Bâtir un avenir où l'accessibilité n'est plus une mesure d'adaptation d'exception ou une case cochée sur un formulaire, mais le standard fondamental de toute conception culturelle.

    Nous aspirons à être le pont de référence entre les communautés de festivaliers à besoins spécifiques et les créateurs d'événements pour une culture véritablement universelle, tant locale que touristique.

    • Authenticité brute : Pas de promesses marketing standardisées. Nous rapportons l'expérience réelle du terrain, vécue et documentée sans filtre.

    • Approche constructive : Nous ne faisons pas que pointer les lacunes ; nous collaborons avec l'industrie et apportons des solutions concrètes et applicables.

    • Inclusion universelle : Penser le parcours client dans sa globalité pour que chaque personne — quelles que soient ses limitations physiques, sensorielles ou réalités neurodivergentes — se sente attendue et bienvenue.

    • Rigueur professionnelle : Allier plus de 15 ans d'expertise en service client et en hospitalité de luxe à une solide formation en gestion du tourisme pour offrir des audits et des conseils de haut niveau.